Emir BardakçıXiaomi ha confirmado un problema de audio relacionado con las llamadas, que afecta a algunos modelos de la serie Redmi Note 14. Según una reciente publicación de la comunidad, algunos usuarios se han enfrentado a inusuales chasquidos de audio al realizar llamadas, así como a problemas de audio unilateral en determinadas condiciones. Los ingenieros de Xiaomi han confirmado este problema y actualmente se está investigando.
Detalles del problema notificado
El error se produce principalmente cuando hay llamadas de voz. Tiene dos formas. Los usuarios pueden experimentar sonidos crepitantes o ruido estático, que a su vez suena similar a la corriente eléctrica, cuando están realizando llamadas. Otra ocasión en la que puede ocurrir es cuando sólo hay audio de un lado de la conversación, lo que significa que la otra persona no podrá oír nada del usuario del Redmi Note 14.
Significativamente, Xiaomi ha informado de que ha sido capaz de reproducir este problema en su laboratorio. Este es un punto importante porque sugiere que no se trata de quejas aisladas y que Xiaomi lo considera un verdadero problema técnico.
Dispositivos y versiones de software afectados
Este problema sólo es aplicable a determinados modelos y versiones de HyperOS. Las combinaciones afectadas confirmadas por Xiaomi son las siguientes:
- Redmi Note 14
- Redmi Note 14 Pro
Estos usuarios son más propensos a experimentar los problemas mencionados con las llamadas telefónicas.
Respuesta oficial de Xiaomi y análisis en curso
Xiaomi ha confirmado que el asunto se está examinando actualmente junto con el proveedor del chipset. Esto demuestra que la posible causa subyacente podría estar relacionada con la interacción a nivel de hardware más que con el problema del software HyperOS. Esto, a su vez, significa que el procedimiento de reparación correspondiente podría implicar algo más que la simple actualización del sistema.
Si los resultados de la investigación revelan que el problema no está causado directamente por el entorno de software de Xiaomi, los dispositivos podrían ser evaluados en base al sistema de garantía. La estrategia sigue el procedimiento típico de Xiaomi de abordar los posibles problemas relacionados con el hardware a través de los canales formales de servicio.
Qué deben esperar los usuarios a continuación
Por el momento, Samsung no ha fijado ningún plazo concreto para la reparación. Pero el reconocimiento por parte de Xiaomi de este problema, que se ha comunicado claramente, es un indicio de que la solución ya está en camino. Se recomienda a los usuarios que se atengan a las versiones estables.
