Emir BardakçıEn una medida drástica tras la polémica asociación con un Líder de Opinión Clave (KOL), la empresa ha prescindido de los servicios de los trabajadores y ha rescindido las bonificaciones de los altos cargos, incluido el CMO de la firma.
En un comunicado oficial emitido por el portavoz de la empresa china, Xiaomi comentó un incidente relacionado con una asociación que «violaba gravemente los principios de la empresa» y «hería los sentimientos» de los usuarios leales.
Investigación y despido inmediatos
Como consecuencia de esta protesta pública, Xiaomi llevó a cabo una investigación especial dirigida por Xu Jieyun, director general del departamento de Relaciones Públicas. El preludio de esta investigación se tradujo en la interrupción de las interacciones y la cooperación con el influencer afectado (KOL).
Medidas disciplinarias severas
La dirección de Xiaomi tiene una política de «tolerancia cero» para la violación de la ética corporativa en esta situación. Las sanciones impuestas son las siguientes:
- Las personas que participaron directamente en la gestión de la asociación han sido despedidas del servicio.
Sanciones ejecutivas
Xu Fei (Vicepresidente del Grupo y CMO del Grupo) y el Director General de Relaciones Públicas fueron considerados responsables de «negligencia en las tareas de gestión». Por tanto, se les retiraron íntegramente las primas correspondientes al año 2025.
Una disculpa directa a los «Fideos de Arroz».
En el comunicado aparecían los «Amigos de los Fideos de Arroz «, que es una traducción directa de » Mi Fen » o «Mi Fans». En la cultura china, «Mi Fen» se refiere a «fideos de arroz», y éste es el apodo que se da a los fans de Xiaomi.
«Como bien sabemos, todo el éxito que Xiaomi está experimentando estos días se debe al apoyo que estamos recibiendo de nuestros amigos Mi Fan (Fideos de Arroz)», decía el comunicado citado por Xiaomi.
Por qué es importante
Esta es una señal de la seriedad con la que Xiaomi escucha los comentarios de su comunidad. Al multar a un vicepresidente y a un director de marketing, la empresa está diciendo al mundo que la reputación y la lealtad de su marca están por encima de sus objetivos de marketing.
