Emir BardakçıEl ascenso de Xiaomi al dominio mundial se basó en la innovación, la asequibilidad y un marketing inteligente. Sin embargo, algunas de sus estrategias, aunque comercialmente eficaces, a menudo dejan a los usuarios con la sensación de ser manipulados, no impresionados. Desde anuncios incrustados en el sistema operativo hasta tácticas agresivas de preinstalación, pasando por confusos esquemas de nombres, estas tácticas se han convertido en parte de la identidad de Xiaomi. He aquí cinco de las prácticas de marketing criticadas en todo el mundo por los usuarios que siguen siendo fieles a esta marca.
Anuncios incrustados en HiperOs
Una de las formas más polémicas en que Xiaomi genera ingresos es incrustando anuncios en sus sistemas operativos, incluido el nuevo HyperOS y el antiguo MIUI. Aunque esto proporciona una importante fuente de ingresos que ayuda a Xiaomi a mantener bajos los precios del hardware, los usuarios a menudo encuentran los anuncios intrusivos.
Pueden aparecer en las aplicaciones del sistema, como el Gestor de Archivos y los Ajustes. La única solución para ti escrita por nosotros. Estas prácticas son bastante más habituales en los teléfonos Redmi y POCO que en los smartphones de gama alta de Xiaomi, concretamente en el Xiaomi 15T Pro. Esto implica una estrategia hacia los consumidores preocupados por el presupuesto.
Bloatware e instalación de aplicaciones no deseadas
Bastante relacionada con la estrategia publicitaria de Xiaomi está la tendencia a precargar los dispositivos con bloatware (aplicaciones que un usuario no necesita y que ocupan espacio de almacenamiento, malgastan la duración de la batería e incluso comprometen la privacidad). Incluso cuando los usuarios intentan evitar la instalación de aplicaciones patrocinadas durante la configuración de sus dispositivos, algunos encuentran que estas apps se instalan automáticamente más tarde, a veces mediante actualizaciones OTA. Pero hemos descrito cómo deshacerse de estas aplicaciones.
Nombres confusos de productos y cambio de marca
La nomenclatura en Xiaomi es famosamente confusa. Entre dispositivos como el Redmi Note 15, el Redmi Note 15 Pro+, el Redmi 15C, el Xiaomi 15T y el Xiaomi 15T Pro, incluso algunos empleados de las tiendas de la empresa han tenido problemas para saber qué diferencia a cada modelo.
El cambio de marca regional añade otra capa de complejidad. Por ejemplo, la serie Redmi K en China se lanza principalmente como POCO a nivel mundial, mientras que la línea Redmi K Ultra se integra en la serie Xiaomi T. En este caso, la versión internacional del Redmi K20 se lanzó como Mi 9T, un movimiento que sigue confundiendo a los consumidores globales.
Ventas flash y escasez artificial
Este modelo de «venta flash» o «marketing del hambre» ayudó inicialmente a Xiaomi a ganar una rápida tracción en los mercados emergentes apelando a las nociones de exclusividad y urgencia. Y la idea no era complicada: unas existencias limitadas crean expectación y aumentan el valor percibido.
Sin embargo, el tiro le salió por la culata en varios mercados occidentales. Durante una promoción en el Reino Unido, Xiaomi anunció ventas flash de smartphones por 1 libra, sólo para que los clientes descubrieran más tarde que sólo había diez unidades disponibles. Muchos usuarios acusaron a la empresa de «falsa escasez», lo que obligó a Xiaomi a disculparse públicamente. Aunque eficaz en las primeras fases de crecimiento, esta estrategia se considera ahora en general anticuada y engañosa.
Asociaciones premium y escepticismo sobre Leica
Para reforzar su imagen de marca, Xiaomi ha colaborado cada vez más con Leica en sistemas de cámaras de gama alta que aparecen en modelos como el Xiaomi 15 Ultra. Estas colaboraciones promueven herramientas de imagen avanzadas como los objetivos Leica Vario-Summilux, el Modo Fotografía Callejera y el Modo Retrato Maestro.
Pero para algunos curiosos, persiste la duda de si la colaboración con Leica aporta ventajas ópticas reales o es sólo una lujosa insignia de marketing. Y la ironía alcanza su clímax cuando la aplicación oficial de fotografía LUX de Leica sigue siendo exclusiva para iPhone, lo que hace que esta alianza con Android sea muy cuestionable. Aun así, es innegable que la colaboración con Leica ayuda a Xiaomi a competir con rivales premium como Apple y Samsung.
Desde el software con publicidad hasta la escasez estratégica, las técnicas de marketing de Xiaomi muestran una marca que equilibra la asequibilidad con la rentabilidad. Estas prácticas a menudo frustran a los usuarios, pero también mantienen competitivos los precios de Xiaomi. El reto para la marca será mantener su reputación de facilidad de uso mientras innova de forma más responsable en los mercados mundiales.
